Što radi hostesa?
Što radi hostesa?
Jesi li uvijek bila osoba koja voli upoznavati nove ljude i osjećati se korisnom u pružanju pomoći? Već si kao dijete voljela pružiti dobrodošlicu gostima i osigurati da se osjećaju kao kod kuće? Kao hostesa, često te smatraju prvim licem koje gosti vide kad ulaze u restoran, događaj ili sajam. Tvoj glavni zadatak je pružiti topao prijem i osigurati da se gosti osjećaju ugodno. Osim toga, vodiš brigu o raspodjeli gostiju, informiraš ih o događanjima ili posebnim ponudama i upućuješ ih tamo gdje trebaju biti. U nekim ulogama možda ćeš čak i odgovarati na telefonske pozive ili obavljati rezervacije.
Koje su vještine potrebne za hostese?
Biti prva točka kontakta zahtijeva stručnost i pravu osobnost. Moraš imati prirodnu sposobnost komunikacije, biti strpljiva i imati osjećaj za potrebe gostiju. Često ćeš se suočavati s različitim zahtjevima i situacijama, pa je važno biti prilagodljiv.
Hard skills
- Poznavanje osnovnih alata za rezervaciju (u restoranima ili hotelima)
- Višejezičnost može biti prednost
- Poznavanje osnovnih protokola i etikete
Soft skills
- Izvrsne komunikacijske vještine
- Strpljivost
- Prilagodljivost
- Sposobnost brzog donošenja odluka
Kolika je plata hostese?
Prosječna mjesečna plata za hostese u Bosni i Hercegovini je 1.046 KM neto, a raspon plate za hostese je u pravilu između 842 KM i 1.268 KM.
Kako postati hostesa?
Nije potrebno posebno stručno obrazovanje, ali tečajevi o komunikaciji i gostoprimstvu mogu biti korisni.
Kakva je budućnost hostese?
Hostese su često tražene u sektoru ugostiteljstva, na sajmovima, događanjima ili korporativnim događajima. Uz rast industrije turizma i događanja, potražnja za ovim zanimanjem vjerojatno će rasti. S obzirom na to da je konkurencija velika, važno je stalno se usavršavati i pružati izvanrednu uslugu. Ako se istakneš, možeš napredovati na više pozicije unutar sektora usluge ili događanja. S vremenom možeš čak postati menadžer događanja ili restorana. Tvoja sposobnost da ostaviš dobar prvi dojam ključna je, jer često oblikuje iskustvo gosta od samog početka.